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Reklamationen

Garantie 2 Jahre

Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine solide 2-jährige Garantie. Sobald es ein Problem mit deinem Bett oder einem anderen Produkt aus unserem Shop gibt, schicke uns bitte eine E-Mail an shop@moonoom.eu. Innerhalb von 48 Stunden wird sich jemand aus unserem Team mit dir in Verbindung setzen und das Problem lösen.

Beschädigte Sendungen

Manchmal kann das Paket während des Transports beschädigt werden, was allerdings sehr selten passiert. In diesem Fall schreibe uns bitte und wir werden dir umgehend neue Elemente schicken oder dir eine andere Lösung für das Problem anbieten. Wir tun alles, damit dein Kind ein vollwertiges handgefertigtes Produkt genießen kann 🙂

REKLAMATIONEN INNE RHALB DER GEWÄHRLEISTUNG

  1. Reklamationen, die: aus Verstößen gegen die rechtlich zugesprochenen Kundenrechte; aus dieser AGB herrühren; oder in Hinsicht auf die Funktionsweise der Onlineshops und der Inanspruchnahme der Dienstleistungen richten. sollten an die folgende Anschrift gerichtet werden: Selectwood Sp. z o.o., Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Polen E-Mail: shop@moonoom.eu
  2. Zwecks Reklamationsbearbeitung muss der Kunde die reklamierte Ware einsenden oder abgeben, falls möglich, zusammen mit dem Kaufbeleg. Die Ware muss an die in Punkt 3 aufgeführte Anschrift gesendet oder dort abgegeben werden.
  3. Im Reklamationsschreiben sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, Korrespondenzanschrift sowie Art und Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.
  4. Der Verkäufer verpflichtet sich jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
  5. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.

 

AUSSERGERICHTLICHE EINIGUNG ZU REKLAMATIONEN UND ERHEBUNG VON ANSPRÜCHE

Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher eine Klage mittels der EU-Internetplattform – OS-Plattform (Online-Streitbeilegung), unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.

 

KONTAKT

E-mail:  shop@moonoom.eu

Adresse: Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Poland